Politique de Remboursement

Période pour Solliciter un Remboursement

Vous avez une fenêtre de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour formuler une demande de remboursement. Les demandes reçues au-delà de cette période ne seront pas prises en considération.

Éligibilité au Remboursement

Afin de prétendre à un remboursement, l'article retourné doit demeurer dans son état initial, sans usage, avec toutes les étiquettes préservées et dans son emballage d'origine. La présentation d'une preuve d'achat, comme un numéro de commande ou une facture, est également requise.

Procédure pour Solliciter un Remboursement

Pour initier la demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Étape 1 : Communiquez avec notre service client par courriel à l'adresse info@mini-enceinte.com ou via notre formulaire de contact pour informer de votre demande de remboursement. Incluez votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser et la raison de votre demande.

Étape 2 : À la réception de votre demande, nous vous ferons parvenir un formulaire de retour à remplir. Vous pouvez également le télécharger depuis votre espace client sur notre site web.

Étape 3 : Une fois le formulaire de retour correctement rempli, expédiez l'article à l'adresse précisée dans le formulaire.

Étape 4 : À la réception de l'article retourné, notre équipe procédera à une inspection pour garantir qu'il respecte les conditions de remboursement.

Si l'article est conforme aux critères de remboursement, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, avec un délai de traitement pouvant atteindre 10 jours, selon votre établissement bancaire.

Frais de Retour

Les frais associés au retour sont à la charge du client. Les coûts d'expédition initiaux ne sont pas sujets à remboursement.

Articles non Éligibles au Remboursement

Les articles suivants ne satisfont pas aux critères de remboursement :

Les articles dépourvus d'étiquettes d'origine.

Les articles retournés après la période de 14 jours.

Les articles endommagés en raison d'une utilisation inappropriée.

Délai de Remboursement

Une fois que votre retour est validé, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, avec un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 10 jours, selon votre institution bancaire.

Nous sommes disponibles pour vous accompagner à chaque étape du processus de retour et de remboursement. Pour toute question supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous soutenir tout au long de ce processus.