Mentions Légales

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Politique de Remboursement

Période de Demande de Remboursement

Un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, est alloué pour solliciter un remboursement. Les demandes effectuées au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible au remboursement, l'article retourné doit demeurer dans son état initial, non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes, et dans son emballage d'origine. De plus, une preuve d'achat, telle qu'un numéro de commande ou une facture, doit être fournie.

Procédure de Demande de Remboursement

La démarche pour solliciter un remboursement se déroule comme suit :

Étape 1 : Contactez notre service client via l'adresse info@mini-enceinte.com ou notre formulaire de contact pour signaler votre demande de remboursement, incluant le numéro de commande, le nom de l'article à rembourser, et la raison de votre demande.

Étape 2 : À la réception de votre demande, nous vous transmettrons un formulaire de retour à remplir, également téléchargeable depuis votre espace client sur notre site.

Étape 3 : Une fois le formulaire de retour correctement complété, expédiez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire.

Étape 4 : À réception de l'article retourné, notre équipe procédera à une inspection pour vérifier qu'il répond aux conditions de remboursement.

Si l'article est approuvé pour le remboursement, une confirmation vous sera envoyée par e-mail. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, avec un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 10 jours, selon votre institution bancaire.

Frais de Retour

Les frais de retour restent à la charge du client, et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Articles non Éligibles au Remboursement

Les catégories d'articles suivantes ne sont pas éligibles au remboursement :

- Les articles dépourvus d'étiquettes d'origine.

- Les articles retournés après la période de 14 jours.

- Les articles endommagés par une utilisation incorrecte.

Délai de Remboursement

Une fois que votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, avec un délai de traitement pouvant aller jusqu'à 10 jours, en fonction de votre institution bancaire.

Nous demeurons à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus de retour et de remboursement. Pour toute question supplémentaire ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous sommes là pour vous guider à chaque étape.